Términos y condiciones
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, http://imkenko.com/, (en adelante Sitio web) la ostenta ESTHER GRUP .CAT, SL, provista de NIF B25536905, y sus datos registrales son inscritos el 21/12/2015, Tomo 832, Folio 83, Sección 8, Hoja 16020, Inscripción 5 y los datos de contacto de los cuales son: Calle Riu Cinca, 4-6 – 25001 – Lleida – LLEIDA.
Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio web (https://www.imkenko.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A los efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que desarrolla a través del Sitio web comprende: «la venta de productos, servicios y reserva de formaciones relativas a la belleza y cuidado personal exclusivamente para profesionales del sector».
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de ESTHER GRUP .CAT, SL.
Al utilizar este Sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo esto, no debe usar este Sitio web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:
• Hacer uso de este Sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o otros datos (ver Aviso Legal).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio web.
El Sitio web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. ESTHER GRUP .CAT SL no asegura que el Sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
ESTHER GRUP .CAT SL declina toda responsabilidad que se pueda derivar de este acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con ESTHER GRUP .CAT SL el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de ESTHER GRUP .CAT SL, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «REALIZAR LA COMANDA».
Asimismo, el Usuario deberá completar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio web genere un resumen electrónico del pedido que se enviará al Usuario a través del correo electrónico. Y, adicionalmente, a través de su espacio personal de conexión al Sitio web.
El Usuario reconoce estar al tanto, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran al lado de la presentación o, en su caso, imagen de este en su página del Sitio web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, manera en la que se realizarán y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, ESTHER GRUP .CAT SL no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio web. Si bien realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio web sea correcta, a veces el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o diferente a la que aparece en el Sitio web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones y órdenes de compra que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de ESTHER GRUP .CAT SL con la finalidad de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que respecto a eso sean aplicables, y particularmente atendida la LOPDGDD y los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio web (Aviso Legal).
4. DISPONIBILIDAD
Todas las órdenes de compra recibidas por ESTHER GRUP .CAT SL a través del Sitio web están sujetas a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueva de estas Condiciones) afecte el suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades con el suministro de productos o no quedaran productos en stock, ESTHER GRUP .CAT SL se compromete a contactar al Usuario y realizar la entrega lo más pronto posible. Esto será igualmente aplicable en los casos en los cuales la prestación de un servicio se vuelva irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en cuanto al IVA, se señale y aplique cuestión diferente.
Los gastos de envío están incluidos en los precios finales de los productos tal como se muestran en el Sitio web. Así, ESTHER GRUP .CAT SL realiza los servicios de entrega y/o envío a través de Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E.
En caso de que el usuario exprese que desea enviar uno o más productos a una dirección diferente a la habitual en el apartado “ENVÍO A DIRECCIÓN ADICIONAL”, los productos se enviarán a la dirección definida en la ficha de cliente. El coste de envío a una dirección adicional es de «4€» y se sumará al importe total del pedido.
En ningún caso el Sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de manera automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán los pedidos o compras respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
No hay un medio de pago definido para finalizar el pedido. El pago de los pedidos se realizará posteriormente en función de las condiciones habituales contratadas entre la clienta y Esther Grup.
6. ENTREGA
En los casos en los cuales proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península).
Exceptuando aquellos casos en los cuales existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, ESTHER GRUP. CAT SL no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien cancelar el pedido. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser retornado al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no estará en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a ESTHER GRUP .CAT SL, entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, salvo los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio web, sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que podrá ser repercutido.
A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo cual se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando ESTHER GRUP .CAT SL recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ESTHER GRUP .CAT SL a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían ser corregidas por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «REALIZAR LA COMANDA», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Garantías
El Usuario, como consumidor y usuario, disfruta de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por ESTHER GRUP .CAT SL y posean las cualidades presentadas en esta; sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables de este. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, este deberá proceder como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. Sin embargo, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio web, podrían presentar características no homogéneas siempre que estas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por tanto formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otro lado, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiera en el Sitio web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, este también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente ante ellos durante los dos años siguientes a la entrega de estos productos. Para ello, el Usuario deberá haber conservado toda la información relacionada con la garantía de los productos.
8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, ESTHER GRUP .CAT SL no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
• Cualquier pérdida que no fuera atribuible a ningún incumplimiento por su parte.
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
• Cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible para ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, ESTHER GRUP .CAT SL también limita su responsabilidad respecto a los siguientes casos:
• Aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio web, no obstante, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice o otros de esta índole.
• Actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. No obstante, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquier otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o robos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio web por razones de mantenimiento o otras, que impida disponer del servicio. ESTHER GRUP .CAT SL pone todos los medios a su alcance para llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exonera de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• ESTHER GRUP .CAT SL no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, ESTHER GRUP .CAT tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario retornar el producto correcto.
• En general, ESTHER GRUP .CAT SL no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a eventos que estén fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y esta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
· Huelgas, cierres patronales o otras medidas reivindicatorias.
· Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
· Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
· Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
· Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
· Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondrá
