Política de devoluciones — Kenko
En Kenko queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes ejercer tu derecho de devolución en las siguientes condiciones.
Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.
Condiciones del producto
El producto debe devolverse en su estado original, sin abrir y sin haber sido usado.
Cómo solicitar la devolución
Escríbenos a indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos el proceso a seguir en un plazo de 48 horas.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El envío original no es reembolsable.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o errores en el envío
Si el producto llega defectuoso o no corresponde a tu pedido, Kenko asumirá los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional.
